Les process qu'un agent reprend vraiment.
Pas de promesse générale sur « l'IA ». Des tâches précises, fréquentes, mesurables, que l'agent prend en charge sous supervision de votre équipe.
CommercialPréparation de devis à partir des demandes e-mail
Les demandes de prix arrivent par e-mail, en PDF, parfois en photo. L'agent prépare le devis complet dans l'ERP ; le commercial relit et envoie.
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VentesQualification et premier contact des leads entrants
Chaque demande entrante est enrichie, notée selon vos critères, routée vers le bon commercial et reçoit une première réponse utile en quelques minutes.
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ComptabilitéSaisie et contrôle des factures fournisseurs
L'agent lit chaque facture, la rapproche du bon de commande et du bon de livraison, l'impute au bon chantier et ne remonte que les écarts.
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Service clientSupport client de niveau 1
L'agent répond aux questions récurrentes (suivi, retours, compatibilité) à partir de la commande réelle et de la documentation, et transmet le reste avec le contexte.
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RHTri des candidatures et organisation des entretiens
L'agent lit chaque candidature au regard de la fiche de poste, répond à chacun, propose des créneaux aux profils retenus. La décision reste humaine.
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AchatsSuivi des commandes fournisseurs et relances
L'agent suit chaque commande fournisseur, relance avant le retard, met à jour les délais dans l'ERP et alerte la production quand un chantier est menacé.
Voir l'exemple completOrdres de grandeur indicatifs observés sur ce type de process. Vos propres chiffres sont mesurés en semaine 1 et deviennent les objectifs à atteindre.
Votre process est-il fait pour un agent ?
Bon signe si…
- La tâche revient au moins plusieurs fois par semaine
- Elle suit des règles, même implicites
- Elle passe par des outils accessibles (e-mail, CRM, ERP, fichiers)
- Une erreur est rattrapable, ou peut être validée par un humain
Mauvais signe si…
- Le process change tous les mois
- Chaque cas est unique et demande une expertise rare
- Le volume est trop faible pour justifier l'investissement
- Aucune donnée n'est accessible, même en lecture
Dans le doute, c'est exactement le rôle de l'atelier de cadrage. On vous dira franchement si ça vaut le coup.
Deux heures pour savoir si votre process mérite un agent.
Que vous travailliez avec nous ensuite ou non, vous repartez avec un plan clair et chiffré.
- 01On regarde le process avec ceux qui le font aujourd'hui.
- 02On estime ce qu'il vous coûte et ce qu'un agent peut en reprendre.
- 03On repère les outils à connecter et les points sensibles, sans jargon.
- 04Vous recevez un plan sur 4 semaines, avec un prix ferme.