01Semaine 01 · Comprendre
On comprend votre process
On regarde le travail avec les 3 commerciales, on récupère le catalogue et la grille de remises, et on rassemble 50 vraies demandes de prix pour tester l'agent.
Cas type · Commercial
Préparation de devis à partir des demandes e-mail
Les demandes de prix arrivent par e-mail, en PDF, parfois en photo. L'agent prépare le devis complet dans l'ERP ; le commercial relit et envoie.
Démo · CommercialUne demande de prix, du mail au devis envoyé
Outlook08:42:03
Dem.leroy@industrie-rhone.fr
Àdevis@fournitures-dupont.fr
Demande de prix — chantier Vénissieux
Bonjour,
Merci de nous chiffrer la liste jointe, livraison sur chantier avant le 30.
On aurait aussi besoin de 12 platines de fixation 80 mm, même modèle que la dernière fois.
Cordialement, Marc Leroy — Industrie Rhône
📎 liste_chantier_venissieux.xlsx
Agent08:42:09
Lignes extraites
| Désignation client | Qté |
|---|---|
| Support inox SX 220 | 40 |
| Cheville chimique 12x160 | 200 |
| Tige filetée M12 1 m | 60 |
| Écrou M12 inox | 400 |
| Rondelle large M12 | 400 |
| Collier isophonique 110 | 30 |
| Platine fixation 80 mm (« comme la dernière fois ») | 12 |
HubSpot08:42:14
Fiche client
- Société
- Industrie Rhône SAS
- Segment
- Grands comptes
- Remise grille
- -8 % sur visserie, -5 % sur supports
- Encours
- 12 400 € · aucun retard
- Dernière commande
- 12/09 · incluait Platine P-80 (réf. 30418)
Sage 10008:42:21
Rapprochement catalogue
| Réf. | Article | Stock Lyon | Stock Valence |
|---|---|---|---|
| SX-220 | Support inox SX-220 | 52 | 10 |
| CC-12160 | Cheville chimique 12x160 | 340 | — |
| TF-M12-1 | Tige filetée M12 1 m | 45 ⚠ | 30 |
| EC-M12-X | Écrou M12 inox A2 | 1 200 | 800 |
| RL-M12 | Rondelle large M12 | 900 | — |
| CI-110 | Collier isophonique Ø110 | 64 | 20 |
| 30418 | Platine P-80 | 18 | 6 |
| Tige filetée : 45 à Lyon + 15 transférées de Valence (J+1) | |||
Agent08:42:27
Contrôles
- ✓Remise visserie -8 % (grille grands comptes)
- ✓Remise supports -5 %
- ✓Délai : transfert Valence → Lyon J+1, livraison le 27avant la date demandée
- ✓Montant total < 5 000 € : pas de validation du responsable
- !« Platine comme la dernière fois » → réf. 30418 d'après la commande du 12/09à confirmer par la commerciale
Sage 10008:42:49
Devis D-2026-0418 · brouillon
| Article | Qté | Total HT |
|---|---|---|
| Support inox SX-220 (-5 %) | 40 | 2 622,00 € |
| Cheville chimique 12x160 (-8 %) | 200 | 736,00 € |
| Tige filetée M12 1 m (-8 %) | 60 | 331,20 € |
| Écrou M12 inox A2 (-8 %) | 400 | 110,40 € |
| Rondelle large M12 (-8 %) | 400 | 73,60 € |
| Collier isophonique Ø110 | 30 | 171,00 € |
| Platine P-80 | 12 | 648,00 € |
| Total HT | 4 692,20 € |
Teams08:42:51
Devis D-2026-0418 prêt pour Industrie Rhône (4 692,20 € HT).
1 point à confirmer : platine « comme la dernière fois » = réf. 30418 (commande du 12/09).
Préparé en 48 s.
Outlook08:51:10
Réponse envoyée
Bonjour Marc,
Vous trouverez ci-joint notre offre pour le chantier de Vénissieux : livraison possible le 27, avant votre échéance.
Pour les platines, nous avons repris la référence P-80 de votre commande de septembre.
Belle journée, Julie
Journal08:51:12
✓
Demande traitée
9 minde la réception à l'envoi
48 sde travail de l'agent
1 h 50temps habituel
Chaque étape est consultable dans le journal : sources, règles, validation.
- 08:42 · un acheteur envoie une demande de prix
agentpoint d'attentiondécision humaineScénario de démonstration · données fictives
Le contexte
Ce qui coince aujourd'hui.
Trois commerciales sédentaires reçoivent 25 à 40 demandes de prix par jour : e-mails libres, listes Excel, bons de commande scannés.
Pour chaque demande, il faut retrouver le client, traduire les désignations en références catalogue (15 000 articles), vérifier le stock sur deux dépôts et appliquer la grille de remise du client.
Les demandes complexes attendent souvent le lendemain. Le taux de transformation chute dès que la réponse dépasse 24 h.
Avant / après
Le même process, repensé.
Aujourd'hui à la main
- Lire la demande et identifier le client5 min
- Retrouver les références dans le catalogue50 min
- Vérifier stock et délais sur les deux dépôts20 min
- Appliquer remise et conditions du client10 min
- Saisir le devis dans l'ERP et rédiger l'e-mail25 min
≈ 1 h 50 par demande complexe
Avec l'agent agent + humain
- Lecture de la demande et des pièces jointesagent
- Rapprochement client, références, stock, remisesagent
- Devis brouillon dans l'ERP + e-mail préparéagent
- Relecture, ajustement éventuel, envoihumain
≈ 6 min de relecture
-85 %de temps de préparation
< 2 hdélai de réponse moyen (contre 1 jour)
28 hrendues chaque semaine à l'équipe
Estimations sur ce cas type. Pour votre process, elles sont mesurées en semaine 1 et deviennent les objectifs à atteindre avant la mise en service.
Garde-fous
Ce que l'agent ne fait jamais seul.
Les règles sont écrites avec vous en semaine 1 et ajustées en semaine 3. Chaque décision est journalisée.
- 01Aucun devis n'est envoyé sans relecture humaine
- 02Remise au-delà de la grille → validation du responsable commercial
- 03Référence ambiguë → l'agent propose 2 ou 3 articles et signale le doute
- 04Client inconnu ou en impayé → transmis tel quel avec le motif
Le plan
Ce cas, semaine par semaine.
02Semaine 02 · Construire
Un premier agent sur vos vrais cas
L'agent consulte l'ERP sans rien modifier : sur ces 50 demandes, 70 % donnent déjà un devis juste sans retouche.
03Semaine 03 · Fiabiliser
Votre équipe s'en sert
L'agent prépare les devis directement dans l'ERP, lit aussi les pièces jointes scannées, et vous fixez ce qui doit être validé. Deux commerciales l'utilisent au quotidien.
04Semaine 04 · Lancer
L'agent travaille pour vous
On vérifie le résultat sur 50 nouvelles demandes (objectif : 80 % justes sans retouche), on forme l'équipe et l'agent passe en service.
Combien ça coûte
Un budget clair, dès le départ.
28 h par semaine à 35 € chargés ≈ 4 200 € par mois : l'agent est remboursé en 5 semaines environ.
4 900 € HTAgent en 4 semaines, prix fixe
≈ 90 €/mois de modèleCoût d'usage du modèle, refacturé au réel
Suivi optionnel : 490 €/moisSupervision et évolutions, sans engagement
Atelier de cadrage · offert
Deux heures pour savoir si votre process mérite un agent.
Que vous travailliez avec nous ensuite ou non, vous repartez avec un plan clair et chiffré.
- 01On regarde le process avec ceux qui le font aujourd'hui.
- 02On estime ce qu'il vous coûte et ce qu'un agent peut en reprendre.
- 03On repère les outils à connecter et les points sensibles, sans jargon.
- 04Vous recevez un plan sur 4 semaines, avec un prix ferme.
Autres cas
D'autres process, la même méthode.
- 01
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< 5 mindélai de première réponse - 02
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-80 %de temps de saisie - 03
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0commande oubliée