01Semaine 01 · Comprendre
On comprend votre process
On fait le point sur les commandes en cours et on fixe avec l'acheteuse quand et comment relancer (J-5, J-1, J+1).
Cas type · Achats
Suivi des commandes fournisseurs et relances
L'agent suit chaque commande fournisseur, relance avant le retard, met à jour les délais dans l'ERP et alerte la production quand un chantier est menacé.
Démo · AchatsUne commande en retard, détectée avant qu'elle bloque l'atelier
Divalto07:00:00
Commandes à surveiller
| Commande | Fournisseur | Livraison | Statut |
|---|---|---|---|
| CF-3381 | Panneaux Rhône-Bois | 17/10 | AR reçu |
| CF-3392 | Verre & Miroir 69 | 16/10 | ⚠ aucun AR |
| CF-3397 | Quincaillerie Blum | 18/10 | AR reçu |
| CF-3401 | Laques Industrie | 20/10 | AR reçu |
Planning07:00:03
CF-3392 · Verre & Miroir 69
- Contenu
- 18 portes vitrées trempées, sur mesure
- Livraison prévue
- 16/10
- Accusé de réception
- aucun
- Chantier lié
- Hôtel Bellecour · montage 20/10
- Pénalité client
- 350 €/jour de retard
Outlook07:00:05
Relance
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu d'accusé de réception pour notre commande CF-3392 (18 portes vitrées trempées), attendue le 16/10.
Pouvez-vous nous confirmer la date de livraison ? Elle conditionne un montage le 20/10.
Merci, le service achats
Outlook10:24:18
Decommandes@verre-miroir69.fr
RE: CF-3392
Bonjour, suite à une panne du four de trempe, nous pourrons livrer le 21/10 au plus tôt. Désolés pour ce contretemps.
Teams10:24:20
⚠ CF-3392 décalée du 16 au 21/10 (panne du four).
Impact : montage Hôtel Bellecour prévu le 20/10, pénalité 350 €/jour.
Options : 1) avancer le chantier Cordeliers (matière dispo), 2) demander une livraison partielle de 8 portes le 18/10.
Journal10:31:02
✓
Retard maîtrisé
5 jd'anticipation
0 €de pénalité
J+0découverte habituelle (le jour J)
- 07:00 · revue quotidienne des commandes ouvertes
agentpoint d'attentiondécision humaineScénario de démonstration · données fictives
Le contexte
Ce qui coince aujourd'hui.
250 commandes fournisseurs ouvertes en permanence (panneaux, quincaillerie, verre), 60 fournisseurs.
L'acheteuse relance au cas par cas ; les retards sont découverts quand l'atelier manque de matière.
Chaque arrêt de ligne décale des livraisons clients et coûte des pénalités.
Avant / après
Le même process, repensé.
Aujourd'hui à la main
- Passer en revue les commandes ouvertes45 min / jour
- Relancer les fournisseurs par e-mail ou téléphone1 h / jour
- Mettre à jour les délais dans l'ERP30 min / jour
≈ 2 h 15 par jour · retards découverts tard
Avec l'agent agent + humain
- Surveillance quotidienne des échéancesagent
- Relance écrite et lecture des réponsesagent
- Mise à jour ERP + alerte si chantier menacéagent
- Négociation et solutions de replihumain
≈ 20 min par jour sur les seuls cas à risque
0commande oubliée
-70 %d'arrêts de ligne pour manque matière (estimation)
10 hrendues chaque semaine à l'acheteuse
Estimations sur ce cas type. Pour votre process, elles sont mesurées en semaine 1 et deviennent les objectifs à atteindre avant la mise en service.
Garde-fous
Ce que l'agent ne fait jamais seul.
Les règles sont écrites avec vous en semaine 1 et ajustées en semaine 3. Chaque décision est journalisée.
- 01Ton des relances validé à l'avance, adapté au fournisseur
- 02Aucune annulation ni changement de fournisseur par l'agent
- 03Réponse ambiguë du fournisseur → transmise à l'acheteuse
- 04Fournisseurs « sensibles » exclus des relances automatiques
Le plan
Ce cas, semaine par semaine.
02Semaine 02 · Construire
Un premier agent sur vos vrais cas
L'agent lit l'ERP et les réponses des fournisseurs : il comprend la nouvelle date de livraison dans 92 % des cas.
03Semaine 03 · Fiabiliser
Votre équipe s'en sert
Premières vraies relances sur 20 fournisseurs, mise à jour des délais et alertes au chef d'atelier.
04Semaine 04 · Lancer
L'agent travaille pour vous
L'agent suit tous les fournisseurs, avec un tableau des retards. Formation et mise en service.
Combien ça coûte
Un budget clair, dès le départ.
Un seul arrêt de ligne évité par mois couvre l'investissement en moins d'un trimestre.
4 900 € HTAgent en 4 semaines, prix fixe
≈ 40 €/mois de modèleCoût d'usage du modèle, refacturé au réel
Suivi optionnel : 390 €/moisSupervision et évolutions, sans engagement
Atelier de cadrage · offert
Deux heures pour savoir si votre process mérite un agent.
Que vous travailliez avec nous ensuite ou non, vous repartez avec un plan clair et chiffré.
- 01On regarde le process avec ceux qui le font aujourd'hui.
- 02On estime ce qu'il vous coûte et ce qu'un agent peut en reprendre.
- 03On repère les outils à connecter et les points sensibles, sans jargon.
- 04Vous recevez un plan sur 4 semaines, avec un prix ferme.
Autres cas
D'autres process, la même méthode.
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